Herzlich willkommen bei Güler Anilmis | Lebenslauf & Referenzen

Studium an der Hochschule Heilbronn (2003 bis 2008)

Betriebswirtschaft und Unternehmensführung mit dem Schwerpunkt Marketing Management und Fachgebiet Produktionswirtschaft

Diplomarbeit (2007/2008)

Empirische Analyse der Kundenzufriedenheit und -erwartungen von Dienstleistungen in der temperaturgeführten Transportbranche an einem Praxisbeispiel

Ziel der Untersuchung war es hauptsächlich Faktoren bzw. Ursachen der Unzufriedenheit herauszufinden. Weiterhin sollte die Erfüllung der Anforderung und Erwartungen der Kunden analysiert werden.

Gleichzeitig ist die Führungsebene befragt worden. Diese sollten die gleichen Fragen beantworten wie die Probanden. Somit wurde am Ende eine Gap-Analyse durchgeführt und ein Stärken-Schwächen-Profil vorgestellt.

Der Auftraggeber nutzt die Erkenntnisse aus der Untersuchung und hat mich als Moderatorin in den Workshop eingeladen. Hierbei haben die Mitarbeiter aktiv an der Lösungsfindung gearbeitet. Die Implementierung der Lösungen findet im Anschluss in Schritten statt.

An dieser Stelle möchte ich meinem Betreuer für die tolle Zusammenarbeit und Unterstützung bedanken.

Projekte im Bereich der primären Marktforschung (2006/2007)

Nothwang GmbH & Co. KG:
Analyse der Kundenzufriedenheit, Image- und Bekanntheitsgrad und Gründe für die Kaufenthaltsamkeit bei den Produkten. Stärken-Schwächen-Analyse aufgrund der Ergebnisse und der Marktbeobachtung, die die Projektgruppe gemacht hatte, haben die Untersuchung abgerundet. Auch hier hat das Familien-
unternehmen die Ergebnisse, die aus der Studie hervorging, Schritt für Schritt erfolgreich umgesetzt. Die Zusammenarbeit war sehr zufriedenstellen.

Zeppelin GmbH:
Analyse über Kundenzufriedenheit, Image- und Bekanntheitsgrad, Ermittlung von Preisschwellen und Rabatte/Skonti der Wettbewerber, Einblick in den Bestand für weitere vertriebliche Aktivitäten bzgl. der verbrennungsmotorische Frontstapler von Hyster.